株式会社みらいステップ 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みらいステップ（以下「当社」といいます。）が提供する進路・学習・就労準備・生活支援等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、同意のうえでご利用ください。

1. はじめに・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、利用開始、見学、体験プログラムへの参加その他当社が定める方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、Progress-Centerとして、主に以下のサービスを提供します。

• 個別進路相談
• 基礎学習サポート
• 就労準備トレーニング
• コミュニケーション練習
• 生活リズム・自己管理支援
• 見学・体験プログラム

本サービスの具体的内容、実施方法、利用可能時間、実施場所、担当者、定員等は、当社が別途案内する内容に従うものとします。

当社は、利用者の状況や支援上の必要性に応じて、サービス内容の一部を変更、中止、延期または制限することがあります。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用中に、氏名、連絡先、健康状態、支援上必要な情報等について、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社スタッフの指示・案内・安全管理上の注意に従うこと
• 他の利用者、当社スタッフ、近隣施設等に対し、迷惑行為、暴言、暴力、威嚇、差別的言動、ハラスメントその他不適切な行為を行わないこと
• 器物損壊、無断録音・録画、無断撮影、無断持出しその他当社の運営を妨げる行為を行わないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の定めるルールを遵守すること
• 体調不良、感染症の疑い、事故、トラブル等があった場合、速やかに当社へ申告すること

利用者が故意または過失により当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者の安全確保および支援の適正実施のため、当社は必要に応じて利用を一時停止し、または利用内容を調整することがあります。

4. 利用料金・支払条件

本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、キャンセル料その他の費用は、当社が別途案内する料金表、個別契約、申込書、重要事項説明書等に従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、所定の期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社は、料金の未払いがある場合、サービス提供の停止、利用制限、または契約解除等の措置を講じることができます。

なお、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、支払済み料金の減額、返金、充当等には応じません。

5. キャンセル・返金ポリシー

利用者が予約、申込、日程調整済みのサービスをキャンセルする場合は、当社が定める期限までに連絡するものとします。

キャンセルの取扱いは、以下のとおりとします。

• 当社が別途定めるキャンセル期限内のキャンセル：原則としてキャンセル料は発生しないものとします。
• キャンセル期限経過後のキャンセル、無断欠席、当日キャンセル：当社が別途定めるキャンセル料または実費相当額を請求する場合があります。
• 見学・体験プログラムについては、当社が個別に定める条件に従うものとします。

返金の可否および返金額は、法令、個別契約、料金規定、実施済みサービスの有無、教材費・準備費用・外部手配費用等を踏まえて当社が判断します。

サービス提供後、または既に支出済みの費用がある場合、当社は合理的な範囲で当該費用を控除したうえで返金または返金不可とすることがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合の賠償額は、当該損害が生じたサービスに関して利用者が現に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、適用法令によりこの上限が無効となる場合は、当該法令の範囲で調整されます。

当社は、通信回線、電力供給、自然災害、感染症の拡大、行政指導、交通機関の乱れ、外部システム障害等、当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、配布資料、画像、動画、文章、プログラム、ロゴ、デザイン、ノウハウその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、再利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が本サービス上で作成した成果物等について、法令上認められる範囲を除き、当社は本サービスの運営・改善・支援記録のために必要な範囲で利用できるものとします。

8. 個人情報保護・プライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の個人情報保護方針に従い、適正に取り扱います。

当社は、利用目的の範囲内で、利用者の氏名、連絡先、支援記録、健康情報、学習・進路・就労に関する情報等を取得し、サービス提供、連絡、品質向上、事故対応、法令対応その他必要な目的に利用します。

当社は、法令に基づく場合、利用者または第三者の生命、身体、財産の保護のために必要な場合、または業務委託先に必要な範囲で取り扱いを委託する場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社が別途定める手続に従い、個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上応じられない場合があります。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の流行、停電、通信障害、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政処分、労働争議、交通障害その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で代替手段の提供、日程変更、オンライン対応その他の措置を講じるよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、次のいずれかに該当する場合には、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を当社所定の方法で周知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱い、利用料金その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の部分は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当該無効等とされた条項または部分は、法令の趣旨に従い、可能な限り当初の意図に近い有効な内容に読み替えられるものとします。

以上