株式会社みらいステップ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するプログレスセンター運営その他の各種サービスにおいて取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連ガイドラインその他適用される法令を遵守し、適正な取扱い及び安全管理に努めます。本プライバシーポリシーでは、当社における個人情報等の取扱いについて定めます。
1. 事業者情報・適用範囲
事業者名：株式会社みらいステップ
所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-17-8 ミライステップ・プログレスセンター 4F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
本プライバシーポリシーは、当社が提供するプログレスセンター関連サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応、契約管理、利用者支援、採用活動その他当社の業務において、当社が取得・利用する個人情報に適用されます。
2. 取得する情報及び個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先その他の連絡先情報
- 利用者属性、相談内容、支援記録、面談記録、利用履歴、契約・請求情報
- 障害、健康状態、配慮事項、支援上必要となる情報等、利用者本人又はその保護者等から提供される情報
- ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子、端末情報、アクセスログ
- 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、資格・免許、面接記録等
- その他、当社サービスの提供、運営、品質向上、安全管理に必要な情報
当社が要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意取得又はその他適法な根拠に基づいて取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- プログレスセンターの運営、利用者支援、相談対応、記録管理、連絡調整のため
- 契約の締結、履行、請求、支払管理、アフターサポートのため
- 利用者の安全確保、緊急時対応、リスク管理のため
- 利用状況の把握、サービス改善、品質向上、研修、統計分析のため
- 問い合わせ、苦情、要望、各種申請への対応のため
- イベント、説明会、セミナー、各種案内の実施・通知のため
- 採用選考、応募者への連絡、入社手続、雇用管理のため
- 法令上必要な対応、監査対応、記録保存、紛争対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、必要に応じて公表又は通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本の法令に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結又は履行に必要な場合
- 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
- 利用者又は第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社の正当な事業運営上の必要性があり、かつ、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合
なお、個人情報保護法上、法定の「法的根拠」の名称付けは欧州法と異なりますが、当社は日本法に従い、適切な根拠に基づいて個人情報を取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供及び共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い提供する場合
当社は、利用者支援の質の向上や安全確保のため、必要に応じて医療・福祉・教育・行政等の関係機関と連携することがあります。その場合は、法令に従い、本人の同意取得、必要最小限の情報提供、秘密保持契約の締結等の適切な措置を講じます。
当社は、業務の一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人データを安全に管理させます。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、システム保守等のため、個人データを日本国外のサーバーで取り扱う場合があります。また、外国に所在する委託先又は事業者に業務を委託することがあります。
このような場合、当社は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、移転先国の個人情報保護制度、委託先の安全管理措置、本人同意の取得又はその他必要な措置を講じたうえで移転を行います。必要に応じて、移転先の国名、制度の概要、委託先の管理体制等について、法令に従い開示又は説明します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、又は法令・契約・業務上必要な期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 契約・請求・会計・監査に関する情報：法令で定められた期間又は業務上必要な期間
- 利用者支援記録・相談記録：支援の継続性及び安全管理のため必要な期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- 採用応募書類：選考終了後、法令・社内規程に従い一定期間
- Cookie等のオンライン情報：目的達成に必要な期間又はユーザー設定に従う期間
保存期間経過後、又は保存の必要がなくなった場合は、当社は遅滞なく適切な方法で消去、廃棄又は匿名化を行います。
8. 利用者の権利
本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加又は削除の請求
- 利用停止、消去又は第三者提供の停止の請求
- 第三者提供記録の開示請求
- データポータビリティに相当する情報の提供を求める申出（法令上可能な範囲）
- 本人の権利又は正当な利益に基づく異議申立て又は利用停止等の申出
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認及び必要書類の提出をお願いする場合があります。また、請求内容によっては、法令上対応できない場合や、手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについて本人の同意に依拠している場合、本人はいつでも同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
同意撤回後は、当該同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響せず、また、法令上又は契約上必要な範囲では引き続き保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談・異議申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立て等がある場合は、後記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
また、利用者は、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護方針及び社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末・媒体の管理
- 委託先の選定及び監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、見直し、改善
万一、個人データに関する事故等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
株式会社みらいステップ
所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-17-8 ミライステップ・プログレスセンター 4F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
受付時間：平日 10:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点又は通知に定める効力発生日から適用されます。
制定日：2026年8月21日